Politique de Livraison

CORONA VIRUS DELAIS DE LIVRAISONS

CORONAVIRUS: LIVRAISONS MAINTENUES

Les livraisons avec la situation actuelle sont maintenues mais les délais sont malheureusement rallongés nous avons de nouveaux délai qui sont présentés ci-dessous. La crise actuelle a ralentie tous les services de livraisons. Veuillez comprendre que nous n’y sommes pour rien mais nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Il faut d’abord compter le délai de traitement de votre commande qui peut varier entre 24 à 72h. 

Ensuite, voici nos délais de livraison actuels : 
France : 10 à 30 jours ouvrés
Belgique : 10 à 30 jours ouvrés
Suisse : 10 à 30 jours ouvrés
Canada : 10 à 30 jours ouvrés

 

Ces délais ne prennent pas en compte d'éventuels retards causés par la douane, grèves, vols ou autres circonstances exceptionnelles qui sont hors de notre contrôle. 

 

EXPEDITION GRATUITE EN 48H

La livraison est gratuite pour toutes les commandes et l'expédition est gratuite en 48H ! Cependant si vous le souhaitez vous pouvez sélectionner l'option Livraison VIP qui placera votre commande au sommet de la file d'attente, et lui permettra d'être prise en compte le plus rapidement possible !

 

La livraison Premium permet un traitement prioritaire des colis, celle-ci étend également la garantie satisfait ou remboursé de 15 jours supplémentaire. Nous assurons un remboursement à 100% en cas de non livraison ou de défaut du produit.  


POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE DANS DES PAQUETS DIFFÉRENTS?

Si vous avez une commande multi-articles, chaque article peut être expédiée à partir d'un entrepôt international différent, en fonction de celui les possède le plus rapidement. Alternativement, si un article est populaire et en rupture de stock, nous pouvons expédier vos articles à des moments différents, dans des paquets différents, pour éviter de retarder votre commande et de vous l'envoyer aussi vite que possible!

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

Les commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos nombreux entrepôts internationaux et ils feront tout ce qu'ils peuvent pour vous faire passer votre commande aussi vite qu'ils le peuvent! En raison de la popularité de nos offres, veuillez prévoir un délai de 7 à 18 jours ouvrés pour que votre commande arrive à destination. Veuillez noter qu'en raison de la popularité extrême de nos offres, ce ne sont que des estimations.

Si vous ne recevez pas vos articles dans les 65 jours nous vous remboursons intégralement.

QU'ARRIVE-T-IL SI MA COMMANDE EST PERDUE ?

Toutes nos commandes sont envoyées avec l'expédition et la manutention assurées. Si une commande est bloquée à la douane, renvoyée ou même perdue pendant le processus de livraison, nous nous excusons! Le service postal est hors de notre contrôle. Cependant, dans les cas de ce genre, parce que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition plus rapide et un suivi complet, si possible, ou alors nous vous rembourseront l'intégralité de la commande. Merci de lire attentivement notre politique de remboursement et de retour pour quand ceux-ci pourraient être applicables aux situations d'expédition.